سياسة الخصوصية

ما البيانات التي نجمعها؟

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب.
• بيانات الخدمة: المواعيد والحجوزات والأرصدة وحالة الدفع ومراجع العمليات.
• رقم الهاتف عند تقديمه للتواصل أو تذكيرات الموعد، والبيانات التي تشاركينها عند طلب المساعدة.
• بيانات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل الصفحات والأحداث وسجلات الأخطاء. يُستخدم Google Tag Manager لتشغيل إعدادات القياس.

لماذا نستخدمها؟

لإدارة حسابكِ، وعرض مواعيدكِ، وتنفيذ الحجز والدفع، وإرسال التأكيدات والتذكيرات، والرد على الاستفسارات وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

من يعالج البيانات؟

تعالج خدمات التشغيل البيانات اللازمة لوظيفتها: Clerk للحسابات وتسجيل الدخول، وStripe للدفع، وResend للإيميلات، وReplit للاستضافة وقاعدة البيانات. تُقدّم الجلسات عبر Zoom، وعند التواصل عبر واتساب تنطبق أيضًا سياسة الخدمة المستخدمة.

تُدخل بيانات البطاقة في Stripe، ولا تُحفظ أرقام بطاقتكِ الكاملة في قاعدة بيانات الموقع. قد تُعالج البيانات خارج بلد إقامتكِ بحسب مزود التشغيل؛ لذلك لا يصح اعتبار استخدام هذه الخدمات وعدًا بعدم مشاركة أي بيانات مع أطراف معالجة.

التخزين والاحتفاظ

تُحفظ البيانات اللازمة لتشغيل الحساب والحجوزات وسجلات المعاملات. لم تُنشر مدة احتفاظ موحدة لكل فئة؛ يمكنكِ طلب معرفة البيانات المحفوظة ومدة الاحتفاظ المناسبة لها. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لالتزامات مالية أو قانونية أو لمعالجة نزاع.

طلباتكِ وحقوقكِ

تواصلي عبر البريد أدناه لطلب الاطلاع على بياناتكِ أو تصحيحها أو حذفها أو الاستفسار عن استخدامها. نتحقق من هوية مقدمة الطلب، ونوضح ما يمكن تنفيذه وما يجب الاحتفاظ به والسبب، بحسب الأنظمة المطبقة.

الخصوصية أثناء التواصل

نحرص على تقييد الوصول إلى المعلومات بحسب الحاجة التشغيلية، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها المطلق. لا يُستخدم الموقع لطلبات الطوارئ؛ عند وجود خطر فوري تواصلي مع خدمات الطوارئ المحلية.